BACK >
产品意识如何养成?
作者:吾诺翰卓    浏览次数:698    日期:2018-03-07

设计师有时候会收到用户需求的反馈,如:哎?你们易信的颜色是不是太亮了,能不能调整一下?

这时候作为交互新人的小饼,他的第一反应是:哦,好吧,既然用户有这样的反馈,那么我们就去调整方案。

用户需求,交互设计师,产品设计

首先,要思考一下用户的这些反馈或需求,是「真需求」还是「伪需求」?

福特曾经说过:如果我最初问消费者他们想要什么,他们会告诉我:要一匹更快的马!

每位设计师应该都知道,当用户表示需要「要一匹更快的马」时,他真实的想法其实要一个更快的交通工具。所以当我们面对用户的反馈时,要去思考需求的真伪。我们不可能一味满足用户的需求而不顾产品目标,所以需要在用户需求和产品目标中找到平衡点。最近在设计某个产品支付系统的退款功能,从产品角度来说不希望过多用户选择退款。那么最终的设计方案是,将退款的入口做的很隐蔽,而且流程比较繁琐(没错,就是故意的)。这样就满足双方需求了,达到产品目标和用户需求的平衡。所以交互设计师要有产品意识,不能只去满足用户,也要顾虑到产品和商业目标。